电销转化率低,那是因为你还不知道这个!

转化率低,怎么办?这是我们很多电销面临最多的一个问题,也是关系着公司发展快不快的的问题,那么我们要怎么解决这个难题呢?说简单也简单,说难也难。

21年11月18日电销转化率低.jpg

首先我们需要了解的是转化率会受哪些方面所影响。比如通常影响转化的几个因素:数据质量、销售水平、转化流程、转化手段。

 

在此我们需要去判断转化效果差是不是因为源头出了问题,也就是数据的来源与数据质量是否有问题。是因为获取数据的渠道不合适?还是因为定位不准导致我们的客户数据质量低、涌入大量的无效客户数据?一旦问题出在数据上,那么后面无论电销多努力也无济于事。

确认了数据来源渠道及数据质量没有问题,那么再来检查下是不是电销人员的能力问题。电销的话术是否妥当?销售跟单的方法是否存在不足?销售人员有没有做到以客户为中心进行营销,还是在强行推销产品?如果问题出在这个环节,那么提高电销的能力迫在眉睫。

 

当数据和销售能力都没有太大问题的时候,那么我们就要转而分析,是不是流程上出了问题导致转化率过低。此环节需要认真梳理从数据入库到客户成单的每一个环节、节点,工作分配是否合理?线索跟进是否及时?是否存在客户管理不当导致客户流失?

如果你的电销团队遇到以上的这些问题,就很必要了解下外呼系统,客户资源不佳时,您只需要把客户导入系统就可以自动为您筛选出有效的客户,无需您再一个个的手动拨号花时间去听无效号的回音了。销售水平不佳时,系统会有通话录音的功能,销售管理可以拿好的话术进行分享出来学习,不好的话术进行修改,提高销售人员的水平,帮助企业提高成交率。

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