发布时间：2023-06-21 16:50:21 人气：791 栏目：电销攻略 作者：卡信
目前市面上有两种外呼系统线路，一种是虚拟拨号线路，一种是回拨线路。
虚拟拨号线路是运营商提供的一种不需要真实手机号码，客户手机直接拨打的电话。
回拨线路是运营商提供的一种需要客户把电话转接到座机或者手机上去接听的一种通话方式。
这两种外呼系统线路都有哪些优势呢?
众所周知，电信诈骗是行业大忌，为了避免客户上当受骗，国家从2016年开始就对高频外呼线路进行打击，导致很多公司的外呼系统被封卡封号，在这种情况下，想要正常的外呼肯定是行不通的，而使用回拨线路的外呼系统就可以规避这种问题，使用回拨线路进行外呼的时候，再使用自己的真实手机号码进行回拨。
虚拟拨号线路和回拨线路都是由运营商提供的，不需要客户提供真实号码，因此在投诉方面的优势就很明显了，首先就是投诉率会大大降低。
客户服务人员通过外呼系统线路，可以提高与客户的沟通效率，并可以通过电话录音对客户进行回访。当有问题时，可以通过回拨线路的转接功能进行联系，以获得更多解决问题的方法。
外呼系统线路在市场上发展迅速，并在逐渐代替传统的外呼系统线路。而且外呼系统线路有很多优点，但也有一些缺点。首先就是线路的稳定性和可靠性。外呼系统线路在使用过程中会遇到各种各样的问题，如果处理不及时，就会导致客户满意度降低。其次是线路的成本比较高，因为外呼系统线路需要购买专业的设备，如果没有专业设备，就会导致成本高，所以很多企业在选择使用外呼系统线路时也会考虑这些因素。
外呼系统线路的出现，大大的提高了企业的工作效率。它能帮助企业降低人员管理成本，提高工作效率。外呼系统可以提供全程录音，方便管理者查看通话记录和通话内容，提高客户服务质量和满意度。
通过以上四点介绍，大家也可以知道虚拟拨号线路和回拨线路是两种不同的外呼系统线路，从本质上来说这两种线路是一样的，都属于外呼系统线路。但是这两种线路都有不同的优点和缺点。如果要选择一款适合自己公司使用的外呼系统线路，建议大家选择回拨线路。
外呼系统可以使企业形象得到提升，客户在与企业合作过程中，对企业有良好的印象，也会在一定程度上增加客户对企业的信任度，有利于双方长期合作。
外呼系统线路有什么优点?
1、工作效率高，无需坐席，一部电话即可开展工作。
2、无需人员培训，自动拨号。
3、工作环境好，没有电话扰民现象。
4、不占线，不会出现漏接、重接现象。
5、外呼系统可以做到无遗漏、无重复拨打。
6、线路稳定，接通率高。
7、成本低，利润高。
8、系统简单易用，客户无需培训即可使用。
以上就是对本期的外呼系统线路进行的一个简单的介绍，帮助电话销售们拓展业绩，提升工作效率，为电话销售们解决封卡封号的问题。
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